A Polibras Ferramentas utiliza o sistema do Mercado Envios, uma ferramenta oferecida pelo Mercado Livre e pelo Mercado Pago, com o objetivo de facilitar o envio de produtos anunciados em uma loja oficial Mercado Shops ou que tenha sido vendido utilizando-se dos serviços de gerenciamento de pagamento do Mercado Pago (“serviços Mercado Pago”), por meio de serviços de emissão de etiquetas dos Correios para possibilitar a entrega de produtos a usuários do site que atendam aos requisitos dos Termos e condições e políticas aplicáveis do Mercado Livre.

​

Política de devolução e troca

​

Você pode trocar um produto?

A plataforma do Mercado Shops, nosso parceiro que gerencia nossa loja, não permite trocar produtos, mas nestes casos, você poderá devolver e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Agora, em caso de reclamação em aberto, você pode combinar com nossa equipe a possibilidade de trocar o produto.

​

Quando recebe seu reembolso?

O Mercado Pago fará seu reembolso em 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, seu reembolso pode ocorrer logo após você entregar o produto, para que receba o dinheiro mais rápido.

​

Assim que seu reembolso é efetuado, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra e fazer um novo pedido usando seu dinheiro disponível na conta Mercado Pago ou outro meio de pagamento..

​

Onde o dinheiro será reembolsado?

• O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  

• Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

​

Você também pode saber mais sobre nossos Termos e Condições clicando AQUI.